员工手册范本_公司员工手册范本

       大家好，我很乐意和大家探讨员工手册范本的相关问题。这个问题集合涵盖了员工手册范本的各个方面，我会尽力回答您的疑问，并为您带来一些有价值的信息。

1.餐饮企业员工手册范本,餐饮企业如何制定员工手册？

2.员工手册的结尾该怎么写

3.员工守则范本

餐饮企业员工手册范本,餐饮企业如何制定员工手册？

       餐饮企业如何制定员工手册？制定员工手册是有一个的规则及要求的，下面本文将着重介绍，同时也为您推荐一些餐饮企业员工手册资料，希望对您的工作有帮助！ 员工手册制定的规则和要求 员工手册作为企业的“内部法”,涵盖企业人事管理的各个方面,适应企业的独特个性。但是,它不仅规范企业的人事制度,还承载了传播企业形象、企业文化的功能。它不是锁在员工抽屉中的一叠废纸,而是员工的行动指南,企业管理的有力“武器”。它还可以帮助企业管理人员优化管理环境,提高管理效力。 虽然说员工手册没有固定的格式范本,通常是根据每个公司的实际情况以及管理需求而定,或翔实或简约,但是,在制定员工手册的过程中还是有一些通用性的规则和要求。 员工手册的标准 一部完善的员工手册应包含人力资源管理方方面面的内容,以达到企业管理的制度化、规范化的目的。因此,员工手册的“好坏”与否,应符合这样几个标准:第一,强调管理者对企业的期许,也表达了管理者对员工的职业化要求;第二,员工手册须成为辅助管理的工具、员工的工作指南,而不是一纸空文;第三,员工可以在员工手册中得到其所必须领会与掌握的方法与要求,同时它也是员工的一本工具书;第四,它还须符合企业各类人员的需求。因此,企业想要通过规章制度实现有效管理员工,降低管理成本,树立科学发展的企业形象的目的,就要在员工手册本身下足功夫。不仅要严格遵守法律法规,同时也要紧密联系企业的管理现状、发展目标以及其他自身特点来制定一部适合本企业发展的人事管理工具书。 员工手册的制定程序 一本适合企业特点和要求的员工手册的制定,需要各个方面的人付出很多艰辛的劳动。它是一个企业制度不断完善,管理水平不断提高的表现。因此,企业首先需要确认自己的管理对象。对象不同,传播信息不同,规范不同。真正做到因人而异才能达到好的管理效果。 其次,企业就已有的内部人事制度作系统化的分析,结合企业以往在管理过程中遇到的问题,明确员工手册要实现的目的,要达到的结果。 再次,明确对员工的职业化要求,根据企业特点确定员工手册的框架和具体内容。当然,只有依法制定的规章制度才是受到法律保护的。因此,也就需要严格依据法律,至少也是在不违反法律的原则下确定手册的细节。 最后,员工手册应当在通过民主程序制定并向劳动者公示后,在本单位内颁布施行,否则将失去其法律效力。至于公示的方法,企业可根据自己的情况采用由员工签收、组织学习等。 员工手册的框架 员工手册既是公司人事制度的汇编,又是公司员工培训的教材,反映的是公司形象、公司文化,是公司所有员工的行为准则。员工手册有其自身必需的条款和一定的框架。 前言部分:公司的历史、宗旨、公司简介、经营宗旨、经营目标、公司精神、管理总则等公司经营理念、公司组织结构等。 正文部分:人事管理制度,如招聘与录用制度;考勤制度;行为准则及奖惩制度;薪酬与福利制度;教育培训制度;晋升与降级制度;员工辞退与离职制度;申诉程序及争议处理制度以及其他相关内容等。 附则部分:一些未尽事宜的处理原则及可以作为手册附件的相关文件或规定。 针对案例中这家集团公司和其二级单位的情况,在理顺原有规章制度后,集团公司的规章制度应主要以与其具有劳动关系的员工为调整对象。在此基础上制定一些宏观性、原则性的规定。并给二级单位预留一些可以制定自己的实施细则或其他规定的空间。各二级单位的具体规定不能与集团公司的规章制度相冲突,须在其大框架下规定细节。 员工手册范例可参考：肯德基员工手册 海底捞员工手册 餐厅员工手册范本 员工手册的法律效力 员工手册是由企业制订用来约束劳动者的规范,因此实践中关于员工手册的法律效力问题便成了许多劳动争议产生的原因和争议的焦点,也成了这类劳动纠纷中胜负的关键。 那么企业的员工手册是否具有法律效力? 原劳动部《关于加强劳动合同管理完善劳动合同制度的通知》要求,用人单位应当依照国家法律、法规,建立健全支撑劳动合同制度运行的企业内部配套规章制度,包括工资分配、工时、休息休假、劳动保护、保险福利制度以及职工奖惩办法等,并把劳动合同履行情况与职工的劳动报酬、福利待遇联系起来。最高人民法院的司法解释也指出,用人单位只有通过民主程序制定的规章制度,不违反国家法律、行政法规及政策规定,并已向劳动者公示的,才可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。 因此,法律本身赋予了企业规章制度应具有法律效力,但也只有依法制订的规章制度才具有充分的法律效力,这里的“依法”包括内容要依法,也包括程序要依法。许多企业的规章制度看似详尽完整,但在某些关键时刻,如发生劳动争议时就会被人抓住在内容或程序方面与法相悖之处而否定其法律效力,因而成为企业败诉的缘由。因此,企业必须遵循法律途径制定内部规章,才可以作为制裁违纪者的依据。具体应该召集职工代表通过新出台制度,并向所有员工公示,且内容上不得存在违背法律法规的情况。否则,员工手册就没有法律效力。 员工手册的效力具体体现在以下几个方面: 首先,员工手册的制订权是法律赋予企业的用人权的重要组成部分。制订规章制度用以规范企业管理运作是企业行使用人权的重要方式之一。因此,员工手册这样的规章制度也称为“企业内部法”,经公示的员工手册劳动者应当遵守。 其次,用人单位可以依据依法制定的员工手册对劳动者进行管理,包括对劳动者违纪违法的行为予以依法处理。 但是,员工手册的法律效力不能溯及既往,只对其发布实施之后的人或事产生效力,对颁布实施之前的人或事无效,除非企业和劳动者另行特殊约定承认后来实施的企业规章对以往的事或人发生法律效力。

员工手册的结尾该怎么写

       为了加强理发店店内纪律管理，增加全体员工的工作积极性，特制定了该店的员工手册，下面我给大家介绍关于理发店员工手册的相关资料，希望对您有所帮助。

       　理发店员工手册如下

       1. 严格遵守公司所制定的各项规章制度。不迟到、不早退、不旷工。

       2. 被录用的新员工。必须提供三证(身份证、健康证、暂主证)。否则后果自负。

       3. 应该注重仪表形象，保持发型和服装的整洁即良好的坐姿、站姿，一律挂牌上岗。 4 每周日一次周会，每月月底一次月会，不得无故缺席。有事应提前请假。 5. 不得在店堂内说脏话、打闹、抽烟、吃零食等。

       6 必须配合店内工作要求，服从上级的合理调动分配。

       7. 不允许私自脱岗，如需外出，应签时间并经理同意后才可。

       8. 不能带情绪工作，严禁顶撞领导;上级安排的工作，个人认为不合理时，应先服从后上诉。 9 . 顾客无特殊要求下，干洗流程时间不得少于40分钟。

       10 服务客人时严禁与周边同事闲聊或未经客人同意私自离开即接听电话

       11. 助理不可私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客，应遵照店里服务流程完成。

       12. 员工在销售任何产品给顾客时。应向顾客讲清产品的价格，用途，特点,严禁欺骗

       及强卖行为。

       13 严禁在客人面前说人是非，诽谤他人或公司利益。即泄露公司内部信息。

       14. 员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫

       染围布、垫肩、毛巾、工具车等，所用设备应及时冲洗，并放回原处。 15 . 严禁私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。

       16 还没到规定下班时间，不得以任何借口拒绝服务客人，

       17 发型师每天下班必须搞好自己的镜台、理发椅和推车卫生、造型品放整齐。

       奖 罚 制 度

       1 打卡上下班迟到或早退每分钟1元， 上下班替打卡各罚50元、漏打卡者，罚款10元(每月30分钟底)

       2 每周日一次晚会，每月底开月会，不迟到、不请假，无故不来者扣罚10元

       3 助理在为客人服务时间内不得接听电话玩手机，违者扣罚5元。

       4 员工辞职必须提前一个月递交辞职 申请书 ，经同意方可办理离职手续。如有员工擅自离职，则按旷工处理。

       5 员工在为客人服务时，对客人造成伤害和损失，由员工自己负责。

       6 上班时间不得私自外出，有事必须通过经理批准，不得超出1小时。并在外出登记本填写外出来回时间，超时每分钟罚一元。

       7 发型师和中工未沟通好，造成技术失误，客人要求返工(按返工时20%成本计算，7比3负责)，

       或客人不乐意买单，则由发型师买单(7折后发型师责任7/3 技师责任3/7).

       8 所有员工不得私自挪用店内财物，违者扣罚10元。(内部员工烫染头发收取原价20%材料成本)

       9 辱骂顾客，恶意顶撞管理人员及坚决不服从管理人员的安排，无故起哄，散布谣言，故意损害本店名誉者，扣罚100元，情节严重者，一律开除。

       10 助理或中工每月三天假期，休假一定按轮休制度执行。事假一天扣40元。旷工一天扣100元。

       病假出事病历卡。(注：每月只休息2天加20元，休息1天加40元，全勤奖80元)

       11 如有客人当时向管理人员投诉，扣罚50元。

       12 营业以后，员工一律不允许在9点?10：00自己洗头、冲头，如有发现扣罚10元;用客人的洗发水扣罚50元;。

       13 男，女助理每月业绩第一名者，奖励100元。

       14 违反下列情形之一的要以辞退.

       1 连续旷工三天以上并教育无效者;

       2 拾获客人遗留的贵重物品不上交者;

       3 偷窃客人、即同事财务者。(情节严重者送C公安机关处理：)

       轮 牌 制 度

       1 发型师的剪吹牌，助理的洗头牌，按打卡先后上牌。

       2 发型师的烫染牌，中工牌一直按顺序轮牌。

       3 发型师自己劝说客人烫、染、护理的不跳烫染牌。

       4 助理，中工开始服务前跳牌放置最后。

       5 外出要原地盖牌，回来马上开牌。

       6 下班时发型师的剪吹牌，助理的洗头牌都要下牌，发型师的烫染牌，中工牌原地盖牌 ，第二天上班原地开过来。

       年 月 日

员工守则范本

       　 1、沃尔玛的员工手册结尾：

       确 认 书

       在您读完了手册内容之后：

       1. 阅读确认书并且在确认书上签名

       2. 延虚线裁下确认书，然后

       3. 将签名后的确认书交给人力资源部

       本手册作为一种指南，让同事们了解沃尔玛当前确定的政策和方针。本手册中政策和福利条件只供您个人保留，不得给他人传阅。

       — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —

       我， ，郑重声明：本人已经阅读并理解了沃尔玛员工手册包括此确认书。并有权向我的主管咨询手册中涉及本人与沃尔玛签约的相关内容。

       日期

       签名

       中文名

       英文名

       工号

       身份证号

       2、麦当劳的员工手册结尾

       结束语

       再次欢迎你加入麦当劳。我们盼望与你一起共事，并尽我们所能，使你的工作称心如意。我们正为你在麦当劳的成功提供了你应该知道的资料。敬请反复阅读本手册，如果你在本公司工作中仍有不明白的地方请别忘记向你的主管或人力资源部询问。

       本手册随时会有更改或修正，以体现本公司所制定并生效的新政策。有关这方面的资料我们会尽早通知你。但正如我们前面所述，我们当然更欢迎你对公司的政策及本手册提出宝贵意见。

       我们希望本手册帮助你进步，在此之后，最重要是你个人的努力和勤奋，如果你闪闪发亮，我们亦可分享一分光明。

       加油啊！

       世上没有东西可取代坚毅的地位，才干不能，有才能

       而失败者比比皆是；天才不能，才华横溢又毫无进取者不

       胜枚举，单靠教育不能，受过教育但潦倒终生者充斥世间；

       唯有坚毅与果断者能够无所不能，得到成功。

       雷 克洛克

       搜到的一个范本：

       第十八章 附则

       第一百零一条 本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同。

       第一百零二条 本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免除责任。

       第一百零三条 本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。

       注：1、本《员工手册》解释权归深圳市***实业有限公司所有；

       2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存；

       3、本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报、补领并补交相应的工本费；

       4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部；

       5、对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对

       本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误；

       6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。

       员工守则是指企业内部的员工在日常工作当中必须遵守的行为规则。下面是我为你带来的员工守则范本，欢迎参阅。

        员工守则范本1

       　一、参加会议规范

       　1、参加一般性会议的与会人员应做好开会准备事项，提前5分钟进入会场;参加公司较大规模会议应提前10分钟进入会场，并按指定位置就座或听从会议组织者安排。

       　2、有特殊原因不能出席会议时，应当提前向会议负责人请假，得到同意后可安排其他人员参加会议。需要提前退场时，应征得负责人同意。

       　3、会议中有事必须离开时，轻出轻进，且注意选择最不影响其他与会人员的行走路线。会议期间将手机设为静音或振动。确因工作需要接听到会场外。

       　4、会议时，等到宣布散会才可退场。退场时礼让公司各阶层领导和客人先行;清理好各自桌面卫生;做到桌椅归位;不拥挤，不喧哗有序退场。

       　二、乘坐电梯规范

       　1、乘坐电梯侧身静立在电梯门两旁。

       　2、进出电梯要礼让，先出后入，依次进出。

       　3、当电梯发出超载警告时，最后进入的人员尽快退出，并表示歉意。

       　4、引领客人或领导乘坐电梯。应主动叫梯，若客人或领导不止一人，可先行进入电梯，一手按?开门?按钮，另一手按住电梯侧门，请客人或领导进入。到达目的楼层，请客人或领导先出电梯，并紧随客人或领导而出，引导行进方向。

       　5、不在电梯里吸烟、接打电话或大声喧哗。

       　三、来访接待规范

       　1、有公司内人员或客人来访时，点头示意并马上起身接待，问明来意，如不属于本人接待范围，主动引导其至相关部门或人员处。若有关人员不在，礼貌接待对方，能解决的问题主动为其解决。

       　2、根据来访人来意和身份，安排适当地点(办公室、会议室、咖啡厅)进行交谈，不得在通道等非接待区域与来访人长时间交谈，未经允许不得带外来客人进入办公区域。

       　3、若手头工作正忙，不能接待，向来访人说明暂请他人代接或另商时间，切记让对方久等。

       　4、来访人提出与领导或他人交谈，甄别是否有必要，对于必要的将其引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。

       　5、与来访人交谈时，正面向对方，尽量少做手势。不要有打哈欠、边谈话边看文件等不礼貌行为;当需与客人互递名片时：应双手送上，将名片正面向对方说：?我是南车株洲所的+姓名，这是我的名片，很高兴认识您。?接名片时，双手接过他人名片，稍欠身说?谢谢?。仔细看过对方的名片后，妥善 收藏 。不能接过他人名片时，看也不看，乱扔乱塞。

       　6、陪同客人行路，通常请客人先行。两人并排行走时，客人位于道路内侧或靠墙位置;3人或3人以上并排行走时，客人位于中间;需要引导时，陪同人员在左前方侧身面向客人给与引导。

       　7、重要客人来访，或有公司领导陪同参观办公室时，办公室人员暂停办公，立即起立表示尊重和欢迎。

       　8、根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至门口为宜，重要客人送至大门口或电梯口以外，送行时在客人离去后返回。

       　四、其他规范

       　1、不迟到，早退，在规定上班时间前，提前做好换装，仪表整理等工作、有事先请假;当发生警急事情请假不成功时，必须事后补假。

       　2、工作时间应保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳健，禁止坐办公桌或随意踩踏办公桌椅等行为，应以饱满的精神投入工作。

       　3、工作中，及时回复通知、邮件。有事耽搁未办理，必须采取补救 措施 ;必要时应告之领导与同事缘由，以减少由此带来的后果或损失。

       　4、工作中，杜绝未经同意，自取他人物品;擅自操作他人设备或电脑;随意翻阅工作资料等不良行为。

       　5、进入他人办公室，先轻敲门，经允许后进入;进入后，轻轻关门;如对方正在讲话，稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，找恰当的时机，而且说?对不起，打断你们谈话?。离开办公室，轻轻关门。

       　6、办公时间不做与工作无关的事情，不阅读与业务无关的书籍、网页;不上网聊天、买卖股票、玩游戏;不到其他办公室随意走动、闲聊、串岗。

       　7、递交物件时，如递交文件，把正面、文字对着对方的方向递上去;若是钢笔把笔尖向自己，使对方容易接着;若是刀子或剪子等利器，刀尖向着自己。

       　8、积极配合保安及前台做好出入公司安防工作;同事间相遇互相微信，点头示意轻声问候;遇到客人时主动微信问候。

       　9、在办公区洗手间，杜绝随意乱倒茶叶渣等物品入池，或者上完厕所不冲水，不及时关闭水龙头，浪费卫生纸行为。

       　10、节约使用水电、办公用品、生产资料。

        员工守则范本2

       　按照xxxx集团 企业 文化 建设要求，为进一步规范员工行为，提升员工修养和综合素质，建立简洁、规范、高效的工作秩序，充分展示作为现代型国际化大企业应有的良好形象和竞争力，特制定本行为准则。

       　一、核心行为准则

       　认同集团企业文化， 爱岗敬业 、诚实守信，具有良好的职业道德、强烈的事业心和高度的责任感，愿意为集团实现?xx行业全国第一?这一共同愿景努力奋斗。

       　二、通用行为准则

       　(一) 个人仪表行为规范

       　1、基本准则

       　精神饱满 仪态大方

       　遵章守纪 文明待人

       　规范着装 佩戴标识

       　2、具体要求

       　(1)工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪，提倡讲普通话，相互交谈时，应保持适当的语速和节奏，并使用?您?、?谢谢?等礼貌用语。保持仪表的整洁、大方、得体，保持办公场所安静有序，不窜岗闲谈、嬉闹喧哗。

       　(2)讲究文明，爱护卫生，不随地吐痰、不乱倒垃圾、不乱扔杂物。下级向上级汇报工作，应按约定时间到达，万一因故不能赴约，要有礼貌地告知领导。到领导办公室汇报工作，应先轻轻敲门，听到招呼后再进入，汇报时要注意仪表、姿态，用语准确，语速和音量适中，时间不宜过长。领导到办公室检查工作或同事到办公室交流工作时，要起身站立。进出停车场，遵守秩序，按规定区域停放车辆。使用电梯时，先出后入，女士优先，保持电梯内安静、整洁，提倡三层以下步行上下楼。餐厅就餐时，按秩序取、用餐，尊重他人劳动成果，适量取用，爱惜粮食，杜绝浪费，餐毕应将餐具送至规定地点，以便服务人员统一清洗、消毒。禁止工作时间饮酒和酒后上班。

       　(3)公司统一工装前，按照职业要求规范着装，并在上衣左胸处佩戴集团标识。统一工装后，工作时间一律着工装。

       　男士着装要求：上班时间要求穿西装(衬衣)或衬衣，参加会议或出席重要活动须打领带，做到合体、优雅、规范。西裤长度应正好触及鞋面。领带颜色须与西装和衬衣协调、干净、不起皱。打领带时，衣领的扣子要系好，领带推到领扣上面，打好的领带尖应恰好触及皮带扣。衬衣要与西装和领带协调，领子、袖口露在西装外1厘米，注意领口和袖口干净，衬衣袖子不应卷起来。穿西装时，手应插在裤兜里，不能插在上衣口袋里。西装上口袋不要插笔，两侧口袋注意不要因放香烟、打火机而鼓起来。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，袜子以深色为佳，以坐下后不露小腿为宜。

       　女士着装要求：上班时间穿质地较好的职业装，要求美观大方，不要过于华丽，提倡施淡妆，饰品要适量，尽量选择同一色系，注意与整体服饰搭配协调。

       　(二)人际关系行为规范

       　1、基本准则

       　互相尊重 友好合作

       　融洽沟通 以诚相待

       　热心公益 乐于助人

       　2、具体要求

       　(1)提倡良好、融洽、简单的人际关系，员工之间真诚相待，互相尊重，互相信任，互相体谅，和谐相处，紧密合作，在工作中建立真挚的友谊，虚心听取他人意见，多做自我批评，不在办公场所争吵，不随意翻看、拿取他人物品。

       　(2)积极参加集团组织的各类活动，对内发扬?xx一家人、集团一家亲?的精神;对外坚持真诚回报社会、与社会共享发展成果的原则。

       　(三)办公作业行为规范

       　1、基本准则

       　遵章守纪 作风严谨

       　恪尽职守 尽职尽责

       　勤于学习 务实高效

       　2、具体要求

       　(1)严格遵守公司制定的各项制度，对上级交办的事情要迅速处理，并及时反馈，做到有始有终，遇突发事件或遇到较大困难时尽快向上级汇报，并及时妥善处置;员工对本职工作应尽职尽责，对其他部门的工作可以提建设性的建议，但不越权。

       　(2)上班前至少提前10分钟进入工作岗位，做好工作前的准备，按规定下班时间离开工作岗位，因公外出按规定填写《员工外出审批单》，做到不迟到、不早退、不脱岗，保持办公场所的整洁。上班时间禁止上网游戏、聊天或浏览与工作无关的网页，禁止使用办公电话聊天。员工参加各种会议、公务活动等，注意遵守会场纪律，手机调至振动状态，不随便出入会场或接听电话。未经公司书面批准，员工不得从事第二职业;员工直系亲属可能从事与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。

       　(3)员工应时刻注意加强业务学习，服从上级调动和工作安排，保守公司经营机密，工作日清日结，自觉维护公司利益和形象。除本职工作外，未经公司授权或批准，员工不能从事下列活动：

       　①以公司名义考察、谈判、签约;

       　②以公司名义提供担保、证明;

       　③以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;

       　④代表公司出席公众活动。

       　(5)接听电话或接待来宾时，要强化?第一责任人?的意识，注意不要在不了解对方动机、目的的时候，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机、家庭电话告诉来电者。切忌不要只说?他不在?即将电话挂断。

       　来电接听场景演示：

       　下面是一位客户给公司打电话的经历，请参照工作人员与这位客户的对话过程。

       　工作人员：您好。

       　客户：你好。

       　工作人员：请问您找哪一位?

       　客户：请问?部的?在吗?

       　工作人员：对不起，他外出，请问您是哪里?

       　客户：我是?，他什么时候回来?

       　工作人员：这个不清楚，我能帮您什么忙吗?

       　客户：谢谢，我还是跟他再联系吧。

       　工作人员：行，他如果回来我请他跟您联络，请问您贵姓?电话号码是什么?

       　客户：我姓?，电话是?。等他回来让他赶紧给我打电话。谢谢!

       　工作人员：好的，请放心。

       　客户：再见。

       　工作人员：再见。

       　(四)团队意识行为规范

        员工守则范本3

       　一.话术规范

       　1. 接听用户电话，使用礼貌用语。例如：您好!这里是中国南车XXX公司售后服务中心，很高心为您服务，请问您贵姓?，?请问您有什么问题要求，建议，请留下您的****，我们会尽快给您答复，等或是对应的英译。

       　2.再客户方进行服务时，使用礼貌用语。例如：?您好!我我们是中国南车上XXX公司派往贵单位处理故障的售后服务工程师小组。?，?若们希望马上开展工作，请贵单位予以协助。?，?故障已处理完毕，请贵单位进行验收并签署意见，谢谢。?，?谢谢贵单位对我[我们]工作的支持。?若贵单位对我们的工作有什么不满意的地方，请向我们指出，我们将予以改正。?等或是相对应的英译 。

       　3.接待用户来访时，在不同场合都要使用礼貌言语。例如：?您您好!欢迎到我公司指导交流工作。?，若贵单位对我们公司产品，售后服务有什么意见或建议请提出，我们悉心听取并传达公司相关部门，或：?我们将积极改进?等相对应的英译。

       　二.其他规范

       　1.同一售后服务站售后服务工程师，超过两人就召开班前会，进行班前站队喊话。

       　2 .班前喊话类容包括：布置当日工作内容，实施 工作 总结 ，进行表扬与批评，强调安全作业，喊 口号 ，展现中国南车员工专业严谨的工作作风，积极向上，活力充沛的精神风貌。

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       今天关于“员工手册范本”的讲解就到这里了。希望大家能够更深入地了解这个主题，并从我的回答中找到需要的信息。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。